고객센터

결제

본인 카드로만 결제가 가능한가요?

[타인카드로 결제를 원하는 경우]
수령한 주문서 내 [일반결제(수기)] 선택 - 카드 정보 입력 후 결제하기 - [카드 번호 / 유효 기간 / 생년월일 / 비밀번호 앞 2자리]를 입력

법인 카드로 결제하는 방법 알려주세요.

[법인카드로 결제를 원하는 경우]
수령한 주문서 내 [일반결제(수기)] 선택 - 카드 정보 입력 후 결제하기 - [카드 번호 / 유효 기간 / 생년월일 / 비밀번호 앞 2자리]를 입력

청구 가능한 한도는 얼마인가요?

라이브페이 주문서를 통해 최소 100원부터 최대 300만원까지 청구 및 결제가 가능합니다.

결제 취소는 어떻게 하나요? 부분취소가 가능한가요?

결제 취소는 사업장에서만 가능합니다.

[결제 취소 방법]
매니저 사이트 - [결제내역 관리] 메뉴에서 해당 승인건을 선택 - 취소금액 입력 - [취소] 버튼 선택 추가로 부분 취소 또한 취소 금액 입력 후 가능하며 취소 원복은 불가하니 참고 부탁드립니다.
결제일 이후 취소건은 매니저 사이트 - [결제내역 관리] 메뉴에서 해당 승인건을 선택 - 취소금액 입력 - [취소] 버튼 선택 - [결제 취소 요청서] 작성 후 [제출] 버튼 클릭

이용방법

라이브페이는 어떻게 이용하는 건가요?

라이브페이 사용법 안내해드립니다.
1. 라이브페이 사이트 가입 후 사업장 등록 완료
2. 매니저사이트에서 주문서 작성 후 발송 가능 (구매자명, 구매자 연락처, 상품명, 구매 금액 등 입력)
3. 주문서는 카카오톡으로 고객에게 전달
4. 고객은 앱카드 또는 카드번호 입력으로 결제 가능

별도의 이용료가 있나요?

라이브페이 서비스는 월정액 혹은 약정은 따로 없으며, 주문서를 보낼 때 소모되는 라이브포인트를 필요한 금액만큼 충전하여 사용하실 수 있습니다.

주문서는 1건당 55P(부가세 포함)이며, 라이브포인트는 최소 5,000원부터 충전 가능하고 충전일로부터 5년간 사용 가능합니다.(라이브포인트는 1P=1원입니다.)

정산

정산 시 어느 계좌로 입금이 되나요?

1. 기존 가맹점 : 단말기 결제건과 동일한 계좌로 입금
2. 신규 가맹점 : 가맹 시 제출한 계좌로 입금

정산 계좌는 중요 개인정보로 관련 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

언제 입금 받을 수 있나요?

정산은 승인일로부터 1영업일(주말, 공휴일 제외) 이후 오후 15:00 전후로 입금될 예정입니다.

카드 수수료는 어느 정도 되나요?

1. 기존 단말기 결제 이용 중인 경우
→ 단말기 결제와 동일한 수수료율 적용

2. 신규 카드 가맹 진행하는 경우
→ 연매출 규모를 알 수 없으므로 초기 6개월간 2.1~2.4% 일반 가맹점 수수료 적용
→ 6개월 후, 누적 매출을 기준으로 카드사가 수수료율 조정

정확한 수수료율 확인은 고객센터에 문의 부탁드립니다.

일반적인 카드 수수료를 알고 싶어요.

카드 수수료율은 연 매출 규모에 따라 모든 카드사에 동일하게 적용됩니다.